Kombi Makina, dünyanın her yerindeki müşterileri ile sadece ticari bir ilişki kurmak değil aynı zamanda uzun süreli ortaklıklar kurmayı amaçlamaktadır. Bundan dolayı farklı içecek üretim ekipmanları ve üretim tesisleri için teknik destek hizmeti sağlamaktayız. Teknik desteğimiz, uzaktan ve fiziksel yardım sağlayacak şekilde yapılandırılmıştır. Üretimdeki duruşları önlemek ve duruşları bir an önce çözüp hattı çalışır hale getirmek için zamanında çözümler sunarak müşterilerimizin pazarda rekabetçi bir firma olarak kalmalarına yardımcı oluyoruz.
Teknik destek ekiplerimiz, sorunun temeline inerek kaynağını belirlemek, problemin çözümü için bir aksiyon planı hazırlamak ve gerekli yedek parça ve araçları hazırlamak için müşterilerle koordinasyon sağlar. Problem, uzaktan müşteri teknisyenlerine verilecek direktifler ile veya makinalara bağlanarak çözülebilir. Bu şekilde çözülemeyecek problemler için mümkün olan en kısa sürede ekibimiz müşterini fabrikasına hazırlıklı bir şekilde problemi gidermek için yola çıkar.
Aynı zamanda teknik desteğin yanında ekiplerimiz sorunu çözdükten sonra tekrardan bu problem ile karşılaşmamak için müşteri teknisyenlerine geçmiş deneyimlerinden elde ettikleri bilgileri de sunarlar.
Kombi Makina olarak müşterilerimizin hatlarının sorunsuz ve en verimli şekilde çalışabilmesi adına uzaktan veya fiziki olarak teknik destek vermek için ekiplerimizle hazır bulunmaktayız.
